//FAQ//
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Tutaj znajdziesz wszystkie najczęściej zadawane pytania. Jeśli na jakieś pytanie nie ma odpowiedzi, prosimy o kontakt.
info@fabrichouse.com
+39 0574 87 16 10
Zamówienia
Dlaczego jest warto zamawiać tkaniny online?
Jako zarejestrowany członek FABRIC HOUSE możesz cieszyć się wieloma korzyściami. Nasz wirtualny Showroom jest funkcjonalny i oszczędza czas, a usługa próbek umożliwia dotknięcie tkanin przed ich zakupem. Podsumowując, jest to najłatwiejszy i najpoważniejszy sposób zamawiania wysokiej jakości tkanin.
Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
Wszystkie nasze tkaniny są dostępne do zakupu na metry.
Minimalna ilość zamówienia to 1 metr.
Jaka jest minimalna kwota zamówienia?
Minimalna kwota zamówienia wynosi 150,00 €.
Jaki jest rozmiar próbek?
Każda próbka materiału ma wymiary 8x10 centymetrów.
Jakiego rodzaju informacje otrzymam wraz z próbkami tkanin?
Wraz z próbkami otrzymasz informacje o składzie, szerokości, wadze, cenie i dostępności.
Jakie informacje znajdują się na potwierdzeniu zamówienia?
Każda zamówiona pozycja jest wymieniona i ma swój własny opis, żądaną ilość, cenę za metr i ilość. Na końcu znajduje się całkowita kwota zamówienia i zastosowane rabaty.
Ile próbek tkanin mogę zamówić?
Można zamówić do 30 próbek. Wszystkie próbki powyżej 30 zostaną automatycznie usunięte z zamówienia.
Czy mogę ponownie zamówić tkaniny?
Oczywiście możesz zamówić dowolny materiał, o ile nie został on wyprzedany.
Gdzie mogę znaleźć informacje o zamówieniu?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia ze szczegółami artykułu.
Płatności
Jakie są opcje płatności?
Możesz zapłacić kartą kredytową lub przez Paypal.
Czy otrzymam potwierdzenie otrzymania płatności?
Tak, otrzymasz fakturę końcową po wysłaniu zamówienia w ciągu 2 dni od otrzymania płatności.
Dostawa
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia za pośrednictwem DHL. Dlatego możliwe jest śledzenie przesyłek za pomocą numeru przesyłki. Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz numer przesyłki pocztą elektroniczną. Status przesyłki można sprawdzić na stronie internetowej DHL. Kliknij here aby przejść do śledzenia przesyłek DHL i w sekcji "Śledź przesyłkę" wpisz numer przesyłki..
Jak moje zamówienie zostanie wysłane?
Ponieważ wszystkie nasze produkty są dostępne od ręki, możemy je wysłać w ciągu 1-3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi ładunku i miejsca przeznaczenia. Współpracujemy z DHL, DPD i DBSCHENKER.
Czy fabric house może dostarczać do skrytek pocztowych?
Niestety, FABRIC HOUSE nie ma możliwości dostarczania próbek i zamówień do skrytek pocztowych.
Czy jest możliwe, aby adres dostawy i adres do faktury były różne?
Tak, jest to możliwe. W takim przypadku prosimy o wskazanie adresu dostawy podczas składania zamówienia. Należy pamiętać, że może to mieć wpływ na wynik obliczenia podatku VAT. W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Do jakich krajów dostarczane są zamówienia?
Realizujemy dostawy na całym świecie.
Ile czasu zajmuje dostarczenie próbek?
Próbki są zawsze wysyłane ekspresowo i dostarczane w ciągu kilku dni.
Czy ceny produktów zawierają koszty wysyłki?
Nasze ceny tkanin nie obejmują kosztów wysyłki, ale czasami oferujemy specjalne oferty na wysyłkę.
Zwroty
Jak mogę złożyć reklamację?
Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną na adres claims@fabrichouse.com. Nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Masz 30 dni na zwrot towaru do naszej siedziby. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby poinformować nas o zwrocie tkanin. Można zwrócić tylko całe rolki. Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki, a także wszelkie cła, podatki i inne dodatkowe koszty. Pamiętaj, że jeśli skorzystałeś z bezpłatnej usługi dostawy ze względu na promocję lub specjalny warunek, zostaniesz również obciążony oryginalnymi kosztami dostawy. Gdy produkty dotrą do naszej siedziby, otrzymasz notę kredytową. Kupujący zobowiązuje się zwrócić tkaniny w nienaruszonym stanie, w rolkach i niezłożone.
Kto pokrywa koszty wysyłki w przypadku zwrotu?
W przypadku zwrotów, FABRIC HOUSE niestety nie może przejąć kosztów; uprzejmie prosimy o wyrozumiałość.
Ogólne
Czy są zniżki i promocje?
Tak, czasami oferujemy zniżki i promocje. Bądź z nami w kontakcie!
Kiedy odbędą się kolejne fabric days, wydarzenia i targi?
Kliknij tutaj, aby przejść do przeglądu naszych Fabric Days, wydarzeń i targów.
Czy w moim kraju znajduje się salon wystawowy lub przedstawiciel fabric house?
Nasze showroomy znajdują się w Prato, Monachium, Dusseldorfie i Londynie. Aby uzyskać więcej informacji o naszych salonach kliknij here.
Gdzie znajduje się siedziba główna/magazyn fabric house?
Nasza siedziba znajduje się w Prato we Włoszech. Aby uzyskać więcej informacji na temat adresu i naszych danych kontaktowych, kliknij here.
Tkaniny
Czy można znaleźć ten sam produkt w innym kolorze lub wzorze?
Przeważnie nasze produkty są dostępne tylko w jednej wersji kolorystycznej. Jeśli dostępny jest inny kolor, możesz go znaleźć na naszej stronie ze szczegółami produktu.
Jak znaleźć właściwą tkaninę wśród 10 000 różnych produktów?
Możesz skorzystać z naszych bardzo szczegółowych kryteriów filtrowania. Dzięki temu łatwiej będzie Ci znaleźć odpowiednie tkaniny. Można je łączyć na nieskończone sposoby.
Czy można uzyskać informacje o sposobie mycia i konserwacji artykułów?
Niestety ze względu na strukturę naszych zakupów oraz fakt, że nie posiadamy własnej produkcji nie możemy zaoferować tej usługi.
Ile i jakiego rodzaju artykułów oferuje fabric house?
Naszą specjalnością są wysokiej jakości tkaniny modowe na odzież wierzchnią. Nasza kolekcja składa się z ponad 10 000 różnych artykułów we wszystkich odmianach, gramaturach i składzie. Po kliknięciu na jedną z naszych tkanin zobaczysz dostępną ilość. W przypadku braku tkaniny w magazynie, jest ona oznaczona jako „wyprzedana”.
Mam pytanie dotyczące konkretnego przedmiotu.
W takim przypadku prosimy o kontakt e-mailowy z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem info@fabrichouse.com. Chętnie Ci pomożemy!