// GARANTIE DE REPRISE //

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats effectués via notre site web.
Veuillez prendre connaissance des politiques suivantes. Les produits sont soumis à une inspection de qualité à 100 % avant la livraison. Par conséquent, vous acceptez que les produits ne soient pas garantis par Fabric House.

RÉCLAMATIONS, CONDITIONS ET RÉSILIATION

Toutes les réclamations liées aux dommages des marchandises doivent être transmises par écrit au vendeur. Aucune réclamation ne sera prise en considération après 8 jours suivant la réception des marchandises en cas de dommages évidents, et dans les 8 jours suivant la découverte des dommages non évidents. Les réclamations doivent inclure une description détaillée des dommages signalés ainsi qu'une documentation vidéo et photographique.

Recevabilité des réclamations et limitation de la responsabilité du Vendeur

Le vendeur ne peut répondre qu'aux réclamations visées au point 1. Aucune réclamation ne sera admise si les marchandises ont été totalement ou partiellement transformées et/ou remises. L'acheteur qui transforme les marchandises, même si elles sont endommagées, sans les vérifier préalablement, perd tout droit à une éventuelle compensation. Dans tous les cas, le vendeur ne sera responsable que de récupérer les marchandises et de rembourser à l'acheteur le prix payé pour les marchandises. Les différences de couleurs, de toucher du tissu, etc. (dans le cadre de la tolérance normale) ne sont pas contestables. Pour les dommages qui affectent partiellement le tissu (comme les déchirures, les trous, etc.), une tolérance de 10 cm de tissu est applicable à chaque fois. Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation doivent être mises à la disposition du vendeur pour tous les tests nécessaires et doivent être parfaitement conservées. L'acheteur ne peut pas faire de réclamation concernant la non-conformité des marchandises, car la vente se fait sur échantillon. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier au préalable l'adéquation de la marchandise, en fonction de l'objectif visé.

Fabrication de différentes tissus

Les tissus provenant de différents lots doivent être utilisés séparément. Le vendeur n'est pas responsable des dommages ou des pertes en cas de non-respect de cette règle.

Solve et Repete

En cas de réclamation, l'Acheteur doit payer les factures en respectant les délais fixés. 

Si les conditions de réclamation sont remplies, l'Acheteur sera crédité des intérêts sur le montant éventuellement remboursé (conformément au point 2) après la date de paiement, conformément au taux d'intérêt légal en vigueur à la date de paiement.