TÉRMINOS Y CONDICIONES

Actualizadas el: 04.04.2024

Si su país no aparece en la lista por favor contacte con nosotros. 

Los gastos de envío de algunos países no podrán ser calculados de manera anticipada. Si usted lo desea, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver su solicitud.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no incluyen posibles costes arancelarios o de despacho de aduanas que puedan aplicarse según la legislación de su país.

FLEXIBILIDAD EN LAS CONDICIONES, REDUCCIÓN Y VENTA Y RESCISIÓN DEL VENDEDOR

La información relativa a las condiciones de entrega establecidas en la confirmación del pedido es aproximada; no son condiciones indispensables de acuerdo con el art. 1457c.c y siempre serán indicadas por el vendedor excepto en caso de:

• Retraso por causa mayor

• Problemas con las materias primas

• Exigencias o necesidades de producción y/o comercialización.

• Incumplimiento de pago por parte del comprador

El plazo de entrega se considera completado con la entrega del pedido a la empresa de transporte o directamente en el domicilio del cliente. El vendedor cumplirá con los plazos de entrega siempre que sea posible, asumiendo un margen de 15 días laborables. En caso de fuerza mayor el vendedor podrá retrasar la entrega o el envío, o reducir la cantidad de los productos que no hayan sido todavía enviados. El comprador no podrá reclamar la devolución por daños de un pedido entregado fuera de plazo, pues los plazos de entrega son aproximados y no perentorios.

RIESGOS DE TRANSPORTE

De no ser especificado, los pedidos se consideran vendidos como EXW.

Los pedidos son enviados bajo la exclusiva responsabilidad del comprador, incluso si estos son CIF, FOB o DAP. El vendedor no se hace responsable de posibles daños, retrasos o incidencias en los pedidos tras la entrega de estos al primer transportista.

El comprador será el encargado de toda reclamación o acción contra el transportista o compañía de seguros.

4. CAMBIOS EN EL PRODUCTO, INFORMACIÓN DEL PRODUCTO, CANTIDADES Y PRECIOS

Tanto nuestros productos, como los precios y ofertas de estos están sujetos a constantes cambios y actualizaciones. Nos reservamos el derecho de hacer ajustes en su pedido debido a cambios en el mercado, productos descatalogados, modificaciones en el precio del fabricante, errores en la publicidad y otras circunstancias excepcionales.

Por motivos de control de calidad y logística también puede ocurrir que la cantidad (en metros) que ha seleccionado en su pedido sea ligeramente diferente a la cantidad (en metros) mostrada en el proceso de compra o en la cantidad finalmente verificada en la confirmación de pedido. En la preparación del pedido aplicaremos cierta tolerancia:

Dado que nuestra actividad principal son los tejidos en stock, la cantidad total disponible de un artículo específico puede estar dividida en varios rollos con distintas cantidades. En consecuencia, el tejido que ha pedido puede llegar en más de un rollo/corte, según la disponibilidad en nuestro almacén. Tanto si se trata de un solo rollo como de la suma de más rollos, la cantidad entregada siempre corresponderá a la cantidad pedida (o más).

Hasta 1000m consideramos un margen de aproximadamente el 5% en la cantidad, peso o características técnicas del tejido. Para más de 1000m el margen es de más o menos el 3% entre la cantidad pedida y la cantidad entregada por pedido: En pedidos de pequeñas cantidades consideramos un margen del 10% en el largo del tejido, del 10% en el peso por metro, y del 5% en la anchura.

Si tiene alguna duda acerca de esta información puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. PUBLICIDAD, RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD Y MARCA REGISTRADA (INFORMACIÓN DETALLADA)

Intentamos ser lo más precisos posible en la descripción y precio de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que dicha información sea totalmente precisa, ya que, a pesar de nuestro esfuerzo, la información en la página web puede ocasionalmente ser imprecisa, estar incompleta o desactualizada. No realizamos ninguna representación de que el contenido de la página web sea totalmente completo, cierto o exacto. Por ejemplo, los productos podrían no estar disponibles, tener distintos atributos a los mencionados o tener un precio distinto al anunciado en la página web. Además, nos reservamos el derecho de hacer cambios en la información acerca del precio y disponibilidad sin previo aviso.

En el caso de que un producto haya sido publicado con un precio erróneo o contenga información incorrecta debido a un error tipográfico o a la información recibida de nuestros proveedores, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar el pedido. También podremos rechazar o cancelar un pedido, aunque este haya sido confirmado. Si usted ha realizado ya el pago se le tramitará de inmediato el reembolso a su cuenta bancaria.

El tono del color del tejido mostrado en la página web puede variar en función de la calidad de su monitor o dispositivo electrónico. Si desea saber con exactitud el tono, color, diseño o estampado del tejido deberá solicitar una muestra.

Fabric House se reserva todos los derechos con lo que a su marca registrada se refiere. El resto de las marcas registradas que aparecen en la página web son responsabilidad de sus respectivos propietarios. Nada de lo mostrado en la página web está destinado a otorgar una licencia para el uso de ninguna de las marcas registradas que aparecen en el sitio web.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Fabric House o cualquiera de nuestros proveedores será responsable de sus obligaciones o responsabilidades o de cualquier otra persona por pérdida de beneficios, o por pérdida de negocio o uso, o por daños incidentales, punitivos, especiales o consiguientes, ya sea basado en contrato, acto incorrecto (incluyendo negligencia), responsabilidad del producto, o cualquier otra teoría o forma de acción, incluso si hemos sido asesorados de la posibilidad de la misma, que surgieran de, o en conexión con la venta, entrega o uso de los productos. Nuestra única y exclusiva responsabilidad (y la de nuestros proveedores) por cualquier motivo, y su único y exclusivo recurso por cualquier causa o motivo, se limita a la cantidad total abonada por usted por los productos pedidos a través de la página web.

 Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por determinados daños, por lo que las mencionadas limitaciones y exclusiones pueden no aplicarse a usted en la medida en que esta ley de la jurisdicción es aplicable a la compra de sus productos.

7. RECLAMACIONES/ CANCELACIÓN/ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con las compras realizadas a través de nuestra página web. Por favor tenga en cuenta el siguiente reglamento.

Reclamaciones: los productos están sujetos a un exhausto control de calidad antes de realizar la entrega. Por eso, con la confirmación del pedido usted acepta que los productos no están en garantía.

RECLAMACIONES/ CONDICIONES Y CANCELACIÓN

Cualquier reclamación relacionada con daños en la mercancía deberá remitirse por escrito al Vendedor. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación transcurridos 8 días desde la recepción de la mercancía en caso de daños evidentes, y en un plazo de 45 días en caso de daños no evidentes. Las reclamaciones deben incluir no solo una descripción detallada de los daños reportados sino también videos y/o fotografías de estos.

DEVOLVER

Tenga en cuenta que debe ponerse en contacto con nosotros para obtener autorización antes de devolver los tejidos. Las devoluciones no autorizadas o que no cumplan las condiciones anteriores no serán aceptadas y no se emitirá ninguna nota de crédito en tales casos.

ADMISIÓN DE RECLAMACIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR

El vendedor solo puede responder a reclamaciones en conformidad con el punto 1. No se admitirán reclamaciones si los productos han sido total o parcialmente manipulados. Si el comprador hace uso de los productos antes de darse cuenta de que están dañados, perderá todo derecho a una posible compensación. En cualquier caso, el vendedor será solo responsable de recoger los productos y realizar el reembolso del coste del pedido al comprador. Las variaciones en el color, tacto del tejido etc. (teniendo en cuenta posibles variaciones) no serán sujeto de reclamación. En relación con los daños que afecten parcialmente el tejido (agujeros, roturas, etc.) tienen un margen de 10 cm de tejido cada una. Los productos pertenecientes a la reclamación deberán estar a disposición del vendedor por si fuera necesario realizar una comprobación de estos y deberán conservarse en perfectas condiciones. El comprador no podrá realizar una reclamación por productos considerados como no adecuados, ya que la venta se realiza según la muestra seleccionada.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el producto es el adecuado en función de la finalidad deseada.

FABRICACIÓN DE DIFERENTES TEJIDOS

Los tejidos de diferentes lotes deben ser utilizados por separado. El vendedor no se hace responsable de ningún daño o pérdida en caso del incumplimiento de esta disposición.

CLAÚSULA SOLVE ET REPETE

En caso de presentar una reclamación, el comprador deberá pagar las facturas respetando los plazos de entrega establecidos.

Si la reclamación procede, la cuantía correspondiente se reembolsaré al comprador (en conformidad con el punto 2), de acuerdo con la fecha de pago, y teniendo en cuenta la tarifa en vigor en el momento de la compra.

8. CONCURSOS Y PROMOCIONES

En ocasiones lanzaremos promociones, descuentos, y “cheques regalo” en formato de códigos alfanuméricos. El importe de estos códigos se descontará durante el proceso de compra en www.fabrichouse.com. Estos códigos son intransferibles y de un solo uso, siendo el receptor su único beneficiario. No se podrá usar más de un código promocional en un mismo pedido.

Los códigos promocionales enviados a través de correo electrónico son intransferibles y para canjearlos durante el proceso de compra se deberá proporcionar la misma dirección de correo electrónico a la cual fue enviada la promoción.

El descuento se aplicará siempre que los productos estén disponibles. Si los productos están agotados, el descuento no podrá ser aplicado.

Fabric House no será responsable de ningún tipo de pérdida económica de un cliente que surgiera de la denegación, cancelación o renuncia de un descuento ni de ningún error o incapacidad de un cliente para hacer uso de dicho descuento. La cláusula 8 se aplicará sin afectar a las normas o reglamentos en el premio y/o concursos organizados por Fabric House.

9. MUESTRAS

Tenga en cuenta que nuestros clientes B2B (de empresa a empresa) podrán disponer de una muestra gratuita con cada pedido. El coste de una segunda selección de muestras es de 25,00€ en concepto de material y gastos de envío.

Las muestras para los clientes B2C (de empresa a consumidor) tienen un coste de 24,50€ en concepto de material y gastos de envío.

10. PRIVACIDAD

En nuestra política de privacidad encontrará toda la información relativa a la tramitación de datos de carácter personal.

11. CLÁUSULA DE COMERCIO CON RUSIA

(1) El Importador/Comprador no venderá, exportará o reexportará, directamente o indirectamente, a la Federación de Rusia o para su uso en la Federación de Rusia ninguna mercancía suministrada o relacionada con el presente Acuerdo que entre en el ámbito de aplicación del artículo 12 octies del Reglamento (UE) nº 833/2014 del Consejo. 

(2) El Importador/Comprador hará todo lo posible para garantizar que el propósito del apartado (1) no se vea frustrado por terceros que se encuentren más adelante en la cadena comercial, incluidos posibles revendedores. 

(3) El importador/comprador establecerá y mantendrá un mecanismo de control adecuado para detectar conductas de terceros en fases posteriores de la cadena comercial, incluidos posibles revendedores, que pudieran frustrar el propósito del apartado (1). 

(4) Cualquier violación de los apartados (1), (2) o (3) constituirá un incumplimiento material de un elemento esencial del presente Acuerdo y tendrá consecuencias jurídicas. 

(5) El Importador/Comprador informará inmediatamente a Fabric House sobre cualquier problema en la aplicación de los párrafos (1), (2) o (3), incluidas las actividades pertinentes de terceros que pudieran frustrar el propósito del párrafo (1). El Importador/Comprador pondrá a disposición de Fabric House la información relativa al cumplimiento de las obligaciones previstas en los párrafos (1), (2) o (3) en un plazo de dos semanas a partir de la simple solicitud de dicha información. 

La cláusula se basa en los siguientes reglamentos: 

Reglamento - EU - 2023/2841 of 13 December 2023

Reglamento de aplicación - EU - 2024/753 of 23 February 2024

Al aceptar los siguientes Términos y Condiciones, declaro:

• no estar controlado por entidades públicas de Rusia;

• no tener más del 50 por ciento de propiedad pública en Rusia;

• no tener beneficios compartidos con Rusia;

• no ser propiedad directa o indirecta con más del 50% de participación de entidades enumeradas en el Anexo XIX Reg. 833/2014;

• no actuar en nombre de las entidades enumeradas en el Anexo XIX Reg. 833/2014;

En caso de cualquier variación relacionada con lo anterior, el importador/comprador deberá comunicarlo inmediatamente a Fabric House.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos del Comprador se realizará de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente. Los datos personales se tratarán exclusivamente para la solicitud de cumplimiento del pedido, así como para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y/o tributarias. Los datos personales, también a estos efectos, podrán ser comunicados a las partes designadas por Fabric House S.r.l. para el cumplimiento del Contrato (cumplimiento del pedido). En cuanto al tratamiento de los datos personales y bancarios que el usuario deberá introducir para finalizar la compra, se deberá hacer referencia a las divulgaciones de cada circuito de pago de las cuales se recomienda encarecidamente leer. El Comprador asume la responsabilidad sobre la veracidad de los datos facilitados.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes condiciones generales de venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación italiana. Cualquier litigio inherente y/o consecuente a las mismas será resuelto exclusivamente por los tribunales italianos. Para clientes privados de la UE, cualquier litigio será resuelto por el Tribunal del lugar de residencia o domicilio según la ley aplicable

14. DECLINACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ESTE SITIO WEB

La información que contiene esta página web está destinada a fines informativos de carácter general. Y a pesar de que hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada y correcta, no hacemos declaración o garantía alguna, de ningún tipo, ya sea explícita o implícita sobre la exhaustividad, precisión, fiabilidad, idoneidad o disponibilidad con relación a la página web o la información, productos, servicios o elementos gráficos contenidos en la página web por algún propósito. Cualquier apoyo que usted coloque en dicha información es por consiguiente estrictamente a su propio riesgo.

En ningún caso seremos responsables de ninguna pérdida o daños incluyendo, sin limitación, indirecta o consecuente pérdida o daño, o cualquier pérdida o daño derivado de la pérdida de datos o beneficios que surjan de o en conexión con el uso de este sitio web.

A través de esta página web usted podrá acceder a otras páginas web que no están bajo el control de Fabric House. No tenemos control sobre la naturaleza, contenidos y disponibilidad de dichas páginas web. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o apoyo de las opiniones expresadas en los sitios web. Los servicios prestados o la venta de productos llevada a cabo por terceros que aparecen en la página web a través de enlaces, banners u otros enlaces hipertexto, no son regulados por estos términos y condiciones.

Nos esforzamos para mantener la página web actualizada y en funcionamiento. Sin embargo, Fabric House no se responsabiliza de que la página web se encuentre temporalmente fuera de servicio debido a problemas técnicos que escapan a nuestro control.

15. OBSERVACIONES

Las presentes condiciones constituyen la totalidad de los acuerdos entre las partes. Estos términos y condiciones no están sujetos a ningún tipo de modificación o negociación vía el uso de ningún tipo de documento. La legislación en Italia, independientemente de los conflictos de principios legales correspondientes, se aplicará a todas las cuestiones relacionadas con el uso de esta página web y la compra de productos. Y por la presente cada una de las partes accede a la legislación exclusiva de los tribunales de Milán.

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el cliente, haciendo clic aquí, acepta lo estipulado en las cláusulas: 2 (Aceptación y cancelación del pedido), 4 (Cambios en el producto, información de producto, cantidades y precios) 6 (Limitación de responsabilidad), 7 (Reclamación y cancelación/ políticas de devolución), 11(Cláusula de comercio con Rusia), 12 (Tratamiento de datos personales), 13 (Resolución de conflictos), 14 (Declinación de responsabilidad de este sitio web), 15 (Miscelánea).